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              • 1、遇到報名、交費等有關問題想進行咨詢該怎么辦?

                您可撥打網校的客服咨詢電話,向我們咨詢考研教育網的內容、業務、報名費等一切相關問題,我們有專人為您解答:
                  報名咨詢電話:(010)82335666 4008102666
                  咨詢時間:全天24小時服務(周六、周日及節假日不休)。

              • 2、我以前曾參加過網校學習,現在想繼續學習網校新的輔導課程,該怎么操作?

                您以前曾參加過網校學習,如果想繼續學習網校新的輔導課程,則不需要重新注冊,繼續使用原來的學員代碼,從首頁登錄后點擊左上角的課程追加按鈕即可!

              • 3、兩個人是否可以用同一個學員代碼?

                不可以,系統不支持此功能。

              • 4、如何將考研教育網加入到收藏夾和設為瀏覽器主頁?

                通過下面兩種方法廣大學員能夠快速連接到“考研教育網”,而不用每次都在瀏覽器地址欄中輸入www.aqgyu4.com,方法如下:
                  收藏本站:是指將“考研教育網”加入到您的IE瀏覽器收藏夾里面,下次您只需點擊IE瀏覽器頂部“收藏”下拉菜單中的“考研教育網”就可以直接進入到“考研教育網”。
                  設為主頁:是指將“考研教育網”設置為您的IE瀏覽器的默認主頁,下次只要您打開瀏覽器,它就會自動連接到“考研教育網”,如果您經常在本站學習,建議您采用此選項。

              • 5、網校在線課程有沒有時間以及次數的限制?

                在線課程完全突破了學習時間、地點上的種種限制,學員可通過網絡,隨時隨地點播課件進行學習,避免時間、精力、金錢的多重浪費,自主安排學習進度,充分享受網絡學習的樂趣;
                  學員自聽課權限開通之日起,可重復點播課件,不限時間、次數,直至當期考試結束后一周關閉,打破了常規面授只能聽一次的局限性,并配有大量練習及模擬試題;
                  提供基礎學習班、習題精講班課件的視頻、練習、講義等相關內容的視頻集成打包下載,聲音的Mp3格式下載,以及相關內容的打印功能,大大節省學員的上網費用。

              • 6、課程下載在哪里?

                登錄“我的網校我的家”,點擊您已開通的課程進入“課程講座總目錄”,在頂部導航處點擊“下載中心”進入下載頁面。

              • 7、如何設置播放器的網絡連接方式?

                如果在播放器安裝或使用過程中,沒有根據自己的實際網速正確設置播放器的連接方式,選擇好相應的連接速率則很容易造成聽課斷續、不流暢等現象,設置播放器的網絡連接方式操作如下:
                  一、假如您用的是realplayer播放器,那么打開realplayer播放器→在播放器的菜單中找到“視圖”選項,點擊→在“視圖”中找到“首選項”,點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項,點擊→把“帶寬”一欄中的“正常帶寬”設置為最接近你上網方式的一項。
                  二、假如您用的是realone播放器,那么打開realone播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項,點擊→在“工具”中找到“首選項”,點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項,點擊→把“帶寬”一欄中的“正!痹O置為最接近你上網方式的一項。
                  三、假如您使用的是MediaPlayer播放器,那么打開MediaPlayer播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項,點擊→在“工具”中找到“選項”,點擊→在彈出的窗口中找到“性能”選項,點擊→把“選擇連接速度”一欄中設置為最接近你上網方式的一項。

              • 8、如何清除瀏覽器的臨時文件夾和歷史記錄?

                打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到刪除臨時文件和清除歷史文件執行就可以了!具體步驟點擊查看>>

              • 9、網校的視頻集成打包下載課件有無電腦或觀看上的限制?

                第一次觀看視頻集成打包下載課件時,需上網進行交費學員身份認證,每個交費學員可以在二臺電腦上進行認證;通過認證后,如果不更換電腦可斷開網絡在認證過的電腦上觀看,直至當期考試結束后1周失效。

              • 10、如何查看我加入答疑板“我的收藏夾”中的內容?

                進入某門課程的答疑板,然后在答疑板中你可以看到課程的列表下有這一樣的文字:已回答問題 | 未回答問題 | 教師提示 | 我的問題 | 我的收藏夾 | 我要提問 | 高級搜索......
                  那么你所說的收藏夾就是上面第五項的“我的收藏夾”,點擊就可以進入看到你上回加入收藏的題了!

              • 11、認證時提示無法顯示網頁或提示尚未配置?

                提示前者:一般是設置安全級別,清除DRM,手動認證即可,后者;設置IE工具欄-internet選項—連接—設置,然后按提示操作后再重新安裝播放器。
                  DRM問題解決方法示意圖>>  DRM問題解決方法_midea11示意圖>>

              • 12、課程講座及部分相關欄目內容可否下載后離開網絡學習?

                網校提供部分班次課件的視頻、練習、講義等相關內容的視頻集成打包下載,聲音的Mp3格式下載,以及相關內容的打印功能,大大節省學員的上網費用。
                  Mp3音頻格式下載課件不存在任何限制,可在任意地方永久保存。
                  第一次觀看視頻集成打包下載課件時,需上網進行交費學員身份認證,每個交費學員可以在二臺電腦上進行認證;通過認證后,如果不更換電腦可斷開網絡在認證過的電腦上觀看,直至當期考試結束后1周失效。

              • 13、課件在學習的時間和學習的次數上有沒有限制?是否可以重復播放?

                課件在學習的時間和學習的次數上沒有任何限制,學員完全可以根據自己的實際情況,自行安排學習時間,課件可以重復播放學習,如果某一部分沒有聽清楚或想多聽幾次也可以退回去再聽。

              • 14、為什么提示未登錄或登錄信息已失效?

                出于安全考慮,如果您長時間沒有任何訪問操作,您的登錄信息會自動失效,請重新登錄即可!
                  如不行,請看看是否是以下的原因:
                  一、使用騰訊瀏覽器,請使用別的瀏覽器進行瀏覽;
                  二、在WinXp上安裝低版本的IE,請點擊這里升級您的IE;
                  三、如果您已經成功登錄,出現此提示,請參閱cookie功能高級設置,請點擊這里(請重點注意)!
                  四、某些防火墻等軟件關閉了cookie功能;關于cookie功能設置詳見,請點擊這里>>

              • 15、為什么我需要等待很久才能看到課件?

                這是因為在網絡情況復雜的情況下,課件由于傳輸困難,造成從服務器端傳輸的信息流過于窄小,從而使播放器反應延遲造成的。這是正常的情況,您只要耐心的等待一會就可以瀏覽到課件。

              • 16、下載的mp3文件無法導入mp3機器收聽該怎么辦?

                網校提供的文件格式為:
                  mp3文件:32kbps(比特率)8khz(采樣率)
                  wma文件:8kbps(比特率)8khz(采樣率)
                  請檢查您的MP3說明書(或咨詢MP3售后服務)了解您的MP3機器是否支持這樣的文件!如果不在支持的范圍內,您可以通過聯系MP3的售后服務得到解決(一般可以通過升級MP3機器解碼器來解決)。如果他們不能夠解決,您可以通過點擊這里瀏覽文件轉換方法。

              • 17、FTP方式下載課件需要什么安裝什么專門軟件?

                不需要,看您是通過什么方式上網?它只對通過防火墻或者代理服務器上網用戶有影響,如果你是,且下載不了,那么請通知網管或者自己把防火墻或者代理服務器的21端口打開!

              • 18、如何讓播放器達到最好的課程瀏覽效果?

                點擊下面的鏈接:
                  Real播放器的正常帶寬配置說明!
                  查閱上面頁面內容中的播放器連接方式設置:配置正常帶寬!

              • 19、聽完一章課后想看看別的欄目,卻顯示沒有登錄或者已退出?

                這主要是因為你在一個欄目中停留太久而使你的登錄失效造成。網校為了保障大家的權益設置的后臺程序,因為在30分鐘左右的時間內如果你沒有進行任何操作(也就是在這段時間之內你始終在聽課或做練習,始終停留在一個頁面上且沒有點擊頁面上任何連接),那么網校的服務器就會認為你已經離開了,而為了避免你的忘記關閉與網校的連接(可能會被人惡意串改你的密碼),所以后臺程序就自動斷開了你與服務器的連接!
                  解決這個問題的最簡單的辦法就是,在你聽課或做練習時,隔一段時間點擊一下相關的欄目連接,觸動一下課件。如果再出現這種情況,你只要重新登錄就可以解決了!
                  如果不是因為停留過久,那么就是因為你的瀏覽器的歷史文件和臨時文件夾的原因造成,你可以通過以下步驟清除:
                  打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到“刪除臨時文件”和“清除歷史記錄”,點擊執行!

              • 20、課件的開通進度從哪里可以看到?

                隨時關注網校主頁左上方的“更新記錄”欄目,如果有課件的更新,那里會及時公布。

              • 21、為什么我進入Media的各種效果講座時會提示缺少編碼器等錯誤提示?

                可能是由于您現在的播放程序缺少某些組件造成,一般播放器會自動連接到升級網站進行編碼器或組件的下載安裝,如果安裝不成功,可能是系統的安全級別太高,只需降低即可,操作步驟:打開IE瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→把其中的“隱私”、“安全”都設置成最低級,然后再次打開課件讓播放器自動升級!

              • 22、我的RealPlayer播放器出現了故障無法卸載重新安裝,怎么辦?

                請進入realPlayer播放器的安裝目錄,找到setup文件夾中的“.r1pclean.exe”文件雙擊卸載原有播放器,然后安裝網校提供下載的realPlayer 10.0版本的播放器。

              • 23、播放器卸載方法?

                (一)對于Win98、WinME、Win2000系統的卸載方法:
                  打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→在程序列表中找到Media播放器,單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載(卸載過程中,如系統提示“是否還原至初始版本”的字樣,點擊“是”)。
                 。ǘ⿲τ赪inXP系統的常見卸載方法:
                  1、打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→勾選“顯示更新”選項,在程序列表中找到Media播放器,單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載(Windows Media Player 6.4 不用卸載)
                  2、打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→在出現的界面左側點擊“添加/刪除Windows組件”→在彈出的小界面上找到“組件”窗口→去掉其中的“Windows Media Player”選項前的“√”,然后點擊“確定”即可。
                 。ㄈ⿲τ赪in2003系統的常見卸載方法:
                  打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→勾選“顯示更新”選項,在程序列表中找到Media播放器,單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載(Windows Media Player 6.4 不用卸載,卸載過程中,如系統提示“是否還原至初始版本”的字樣,點擊“是”)。

              • 24、網校的教學特色有哪些?

                考研教育網的遠程教學所采用的技術與教學方式不同于一般的遠程教學,相比之下,我們的遠程教學更為生動和實際,并具有鮮明的特色:
                  1、教學課件采用業界領先的流媒體技術制作,視聽同步進行,畫面播放流暢,音質清晰,具有身臨其境的實地教學效果。
                  2、靈活方便的現代學習方法,學員可任意安排自己的學習計劃,不限次數隨時隨地通過互聯網反復點播課件進行學習,完全不受講課進度和時間地點的限制。
                  3、課件提供寬帶視頻效果、窄帶視頻效果、音頻效果等多種課件形式,學員可以根據所處網絡的實際情況進行選擇。課件免費試聽>>
                  4、我們為學員提供了各種功能齊全、科學便捷的輔助學習工具,如計算器、筆記本、答疑板、在線提問及幫助等,構建了一個真正的虛擬課堂。
                  5、超強師資,為學員提供一流的教學服務。
                  6、除了語音交流外,我們還為學員準備多種其他交流途徑,如答疑板、論壇等,以便教師和學生達到充分的溝通。

              • 25、網校服務特色。

                考研教育網致力于為學員提供各種優質、全方位的服務,無論您是否參加網校輔導,都能享受到網校熱忱、細致的服務。
                  付費前
                   ·全天24小時客服值班制度,周六、周日及節假日不休息,電話:010-82335666 4008102666;
                   ·提供大量優質的免費課程供您學習;
                   ·及時快速的行業信息發布,保持每天上百條更新;
                   ·免費使用網校為您提供的電子郵箱;
                   ·免費提供考研教育網論壇等交流工具。
                  付費
                  ·提供郵局匯款、銀行匯款、銀行卡網上支付、學習卡支付等多種付費方式;
                  ·考研教育網網上支付系統支持國際、國內40多個卡種,范圍遍及全球100多個國家地區,使用方便,流程簡潔,并且支付非常安全;
                  學習卡支付,方便快捷,立即購買、充值,課程當時開通。
                  付費后
                   ·寬屏視頻效果講座、寬帶視頻效果講座、窄帶視頻效果講座、音頻效果講座自由選擇,無論在何種網絡環境下,都能享受到身臨其境的學習效果;
                   ·高質、大量練習及模擬試題;
                   ·豐富的相關欄目(如:課程講義、例題分析、練習中心、考試中心、備考指導、重點提要、考試大綱、筆記本、計算器等);
                   ·提供課件部分相關欄目的下載、打印功能;
                   ·資深教師坐陣答疑板,24小時內準確、及時的網上答疑;
                   ·全面、周到的售后咨詢及技術解答,全天24小時客服值班制度,周六、周日及節假日不休息。咨詢電話:010-82335666。

              • 26、考研教育網網校優勢。

                考研教育網的教學平臺緊密集成Internet技術、多媒體技術和數據庫技術;集教育、學習和管理于一體,為教師提供多種有效可定制的教學手段和課件開發工具,為學生提供豐富的多媒體交互式學習環境,為管理員提供強大的系統和教學跟蹤管理功能。
                  1、寬帶、窄帶視頻效果及音頻效果,滿足現實網絡條件;考慮到Internet發展的限制,我們在開發教育平臺時首先考慮的就是要基于最窄的帶寬提供最佳的教學效果,以滿足各個地區教師及學員的教學需求。我們為學員提供了多種網絡帶寬效果選擇。
                  1)窄帶視頻效果適用于網絡傳輸速率較低的環境,它能滿足在窄帶條件下觀看視頻課件的要求,且比較穩定。
                  2)寬帶視頻效果可在網絡傳輸速率較高時使圖象更加流暢、話質更加清晰,傳輸更加穩定。
                  3)音頻效果適用于受局域網防火墻限制而無法觀看課件的學員或網絡條件較差的學員觀看。
                  附:課件免費試聽>>
                  2、先進的課件制作發布技術,采用業界領先的Real 及SMIL流媒體技術作為整合、傳輸的核心技術,并結合自主開發,進行課件的制作及發布。
                  3、采用大型關系型數據庫作為后臺管理數據庫,教育平臺采用Oracle、MS SQL Server等大型關系型數據庫進行后臺管理。
                  4、智能化用戶界面及網上資源管理器可為課程安排不同、進度不同的老師和學員進行量身定制,是一個方便學員學習、教師排課、管理員管理的智能化客戶端程序。
                  5、基礎功能模塊和附加功能模塊構成功能強大的教學平臺。
                  基礎功能模塊包括:虛擬課堂模塊、教學管理模塊、在線考試模塊、課件制作模塊、網頁生成模塊、社區交互模塊、電子郵件模塊。這七大模塊既可共同構成一個完整的多媒體網絡教育系統,也可以根據用戶實際需要自由組合或獨立使用。
                  附加功能模塊包括:個性化服務模塊、客戶資源管理模塊、電子商務模塊、網站分析模塊。這些模塊構筑在基礎模塊之上,當用戶需要提供增值服務時即可選擇使用。
                  平臺支持全部主流操作系統;使用大型數據庫進行管理;完全基于Web/Internet技術設計,并提供二次開發接口。

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